Retur

Retur

Kontakt oss på telefon 469 53 069 eller send e-post til post@skogogvarme.no, før du sender varene i retur!

• Deler og emballasje må være rene
• Deler som har vært benyttet kan ikke returneres
• Varer med pant må være utvendig hele og ubeskadiget i henhold til regler for byttekomponenter. Og sendes oss i ”original eske” som du har mottatt den nye varen i.
• Varer som returneres senere enn 20 dager fratrekkes et returgebyr og eventuelt tillegg for frakt
• Varer som returneres senere enn 30 dager må avtales spesielt
• Returvarer må sendes på billigste måte til Skog og varme AS, Hønemyrvegen 349, 4646 Finsland. Benytt telefon 469 53 069 som mottaker nr.
• OBS! Returvarer må ikke sendes i oppkrav!
• Det gis ingen returrett på bestillingsvarer.
• Husk å merke returen med ditt kundenr, navn, adresse og eventuell e-post adresse.

Garanti

• Vi gir vanlig garanti etter kjøpsloven
• Garantien omfatter ikke
• Feilaktig montering eller bruk av komponenter
• Monterings- og demonteringskostnader
• Reparasjonskostnader på annet verksted
• Kostnader for driftsstopp

Angrerett

Du har 14 dagers ubetinget angrerett fra du har mottatt varen med informasjon fra oss vedrørende dine rettigheter samt angrerettskjema.

Hvordan angre?

Hvis du vil benytte deg av angreretten, er det viktig at du gir beskjed til kundesenteret vårt, enten ved å fylle ut skjemaet som er sendt på mail, ringe eller skrive en e-post. Sørg også for å legge ved kontonummeret ditt. Vi anbefaler at du sender det inn skriftlig. Vi gjør oppmerksom på at å la være å hente pakken på posten ikke anses som benyttelse av angrerett. Det er derfor viktig at du henter ut pakken, og følger rutinen beskrevet ovenfor.

Tilbakesending av varen

Sørg for at varen er pakket forsvarlig for å unngå transportskader. Kostnaden ved å sende tilbake varen skal betales av kunden, i henhold til lov om angrerett. Vi gjør oppmerksom på at pakker som sendes til oss som oppkrav, vil bli avvist og vil komme i retur til avsender.

Oppgjør
Vi vil betale tilbake etter at vi har mottatt varen og kontrollert innholdet. Varen må være i samme stand som du mottok den.

Retur
Returvarer må sendes på billigste måte til Skog og varme AS, Hønemyrvegen 349, 4646 Finsland.

Reklamasjon

Ikke send varen før du har hørt fra post@skogogvarme.no!. Alle kostnader i forbindelse med retur av reklamasjoner dekkes av kunde. Når saken er avsluttes refunderes beløp dersom reklamasjon godkjennes.

Skadet vare

Varer som er skadet ved mottak, må fremvises Posten (Post i butikk/sjåfør)/Postnord, og skademelding må fylles ut. Skademelding sendes pr mail til: post@skogogvarme.no

Hvis skaden ikke er synlig på ytre emballasje ved mottakelse, kan du fortsatt fremme et krav om erstatning.
Ta kontakt med Posten/Postnord så snart som mulig, for etter få dager vil de ikke lenger erstatte ødelagte varer.

Send deretter en mail til oss: post@skogogvarme.no